Nous sommes en permanence en relation client / fournisseur soit avec des partenaires extérieurs, soit dans le cadre de l’entreprise avec nos collaborateurs et nos collègues.

Participez à ce café-éco #20 le 14 avril 2022 de 8h à 9h30 au siège de la communauté de communes de Bièvre Est (salle 1).

Thèmatique abordée : comment optimiser la relation client/fournisseur ?

Conférence animée par Jean-Dominique ZANUS

Optimiser cette relation est un élément déterminant de la performance et de la solidité d’une organisation.
Quand vous demandez à un interlocuteur externe ou interne de faire un travail pour vous, vous avez quatre façons différentes d’exprimer votre demande.
Il n’y a dans chaque situation qu’une seule option valide.
Si vous vous trompez vous allez neutraliser votre fournisseur et vous allez perdre en efficacité et en sécurité.

Pour cela, il faut :
- identifier les différents styles de management d’une demande,
- déterminer le style adapté à chaque situation,
- repérer les risques liés à d’éventuels écarts,
- utiliser ces outils dans la gestion de la relation, avec ses collaborateurs, ses collègues, ses supérieurs hiérarchiques et ses partenaires extérieurs.

Inscription obligatoire

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Contact : Karin / rf/tse-erveib-cc//oce-tneve